Trocas e Devoluções

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. 

Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. 
Se passar mais de 7 dias do recebimento, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. 

Para garantir o direito a troca ou devolução, o produto deve: 
- Não ter sido utilizado
- Estar na mesma condição recebida
- Estar devidamente embalado na embalagem original, incluindo etiqueta e acessórios
- No caso das laces, deve estar ainda na rede de proteção enviada, sem cortar a tela e não deve ter sido aberta, esticada ou penteada.

Enviar para o sac foto e /ou vídeo de mais de um angulo, mostrando as condições do produto antes de ser enviado, atente se a enviar imagens com boa resolução para facilitar a analise. 

Em caso de Reembolso, após receber o produto ele passa por uma inspeção, e nós enviaremos um e-mail informando da aprovação ou rejeição do seu reembolso. 

Se for aprovado o reembolso será feito através do Mercado Pago, utilizando o mesmo e-mail que foi usando na compra. 

Não fazemos reembolso via depósito, ou em conta particular. 

O prazo para inspeção e reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após recebermos o produto. 

Se você já enviou o produto, recebeu confirmação de reembolso e já se passaram 7 (sete) dias úteis e ainda não recebeu seu reembolso entre em contato com nosso atendimento sac@garotama.com.br.

Em caso de Trocas, itens com defeito serão trocados pelo mesmo item, nesse caso entre em contato com nosso atendimento sac@garotama.com.br e explique o motivo da troca e nós retornaremos com a instrução para troca.

O prazo para a troca ser postada é de até 7 (sete) dias úteis após recebermos o produto, e o prazo para receber é o mesmo prazo da compra. 

Encargos de envio/reenvio, nossa loja trabalha com frete grátis para a primeira entrega, por esse motivo a loja Garota Má só tem cobertura de frete para a primeira entrega e para caso de defeito, custos de envio por desistência/troca são do cliente. 

Tempo de Resposta, após o recebimento do e-mail de contato nossa equipe irá te responder em um prazo de até 5 (cinco) dias úteis, e após recebimento do produto 7 (sete) dias úteis para inspeção, e reembolso ou envio de troca. 

Não nos responsabilizamos por objetos enviados sem rastreamento ou seguro. 

 

Se tiver qualquer dúvida não hesite em entrar em contato com nossa equipe.

sac@garotama.com.br

 

Ciente dos itens descritos acima, só finalize sua compra se concordar com os termos. 

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